2018/12/14
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语音交互难以跟上人脑机制 “硬伤”仍然很多
未来几年，语音带来的自动化便利将逐渐渗透进我们生活的每一个角落。虽然声音不会改变，但它将掀起一股科技潮流——预示着一种思考我们与设备、屏幕、数据和交互的关系的新方式。
我们将变得更有针对性，更少以固定的程序作为导向。我们将更少考虑项目，更多地考虑他们所属设备生态系统的集体体验。我们将享受他们所能提供的体验，而不是他们拥有的规格。
声音不会“杀死”任何媒介
技术实现颠覆的标准方式是拓展升级而不是替换——就像电视的出现，并没有“杀死”收音机。流媒体也没有让电影院关门。
语音技术的应用，最重要的是人们从进行了输出，并向机器输入了内容，它是一种用户界面。凭借UI设计，我们见证了20世纪40年代诞生的打卡机，20世纪60年代的键盘，20世纪70年代的电脑鼠标和2000年代的触摸屏。
语音不会杀死品牌，也不会让周边的设备与工具逐渐消亡。
以语音为中心的设计
语音之所以能成为令人兴奋的技术元素，不是使用方法为当前系统添加语音交互，而是考虑我们从未见过的新应用程序/交互/用例。
目前，我们还需要去适应语音传播与驱动方面的限制，但未来，更多人需要围绕用户的需求进行声音处理。
但是，目前大多数数字接口仍然只是围绕制造单一公司的工作流程和结构而设计的，不具备普遍互联性：银行可以提供八种不同的方式来汇款给基于其部门的某人或某事，连锁酒店可能会要求您按照其酒店品牌进行导航，而不是按地点进行导航。
但现实生活中，很多时候却是任务导向的，而不是面向过程。语音允许公司在他们以往的基础上构建新的界面。
当下，将语音和AI结合在一起以改善人员交流互动、提高销售业绩和客户服务质量的应用程序越来越丰富，产生的收入也迎来了大幅增长。
2019年，我们将看到新的应用程序，除了其他功能外，这些应用将让企业用户更便利地利用语音、AI和视频来捕获和并分析内容，理解非语言提示，快速响应所需要的数据查询。
语音将比以往任何时候都更具“智能”特性，其中一个重要体现是语音和视频完整地连接起来，而这些变化可以显著提高会议效率和用户体验。视频和AI技术，将使语音成为商业化通信的最后前沿。
语音生态系统的重新思考
Voicebot的一份最新报告显示，几乎所有智能手机用户(96.5%)都表示至少在移动设备上尝试过语音助手。更值得注意的是，61.5%的人已经习惯在智能手机上使用语音助手。近四分之一的消费者每天都会在智能手机上使用语音助手。
当发展中国家接受使用语音而不是台式PC进行教育指导时，会发生什么？Siri只是能够理解你的系统之一。每天，越来越多的系统被创建，可以转录人类语言，通过语音响应交互系统和移动应用程序达到数十万。
语音唤醒、语音识别、声纹识别、语义理解、语音合成……这些技术都将环环相扣，重构个性化、差异化、场景化的语音响应交互系统。
智能语音技术会成为人类主流的人机交互方式之一。除了语音外，原本的手的操作、体感操作、面部表情识别、注意力识别、甚至是情绪的波动，都可能在不同场景成为我们与机器的交互方式，未来这很可能是综合的交互体验。
我们平时能看到身边多少人在用语音交互？事实上这很少，这说明语音交互其实根本就不成熟。AI最大的问题是不懂人脑机制，现在的语音交互，实际上都是语音控制，确实这个阶段我们真的很难让计算机理解人类语言。
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